拉卡拉电签机器有哪些优势？
1、拉卡拉一清机，上市公司，联想控股，安全稳定，拉卡拉成立于2005年，是国内首批获得央行颁发牌照的第三方支付企业、国内领先的金融科技企业，于2019年4月25日在深交所上市，股票代码300773，专注于整合信息科技，服务线下实体，从支付切入，全维度为中小微商户的经营赋能，向客户提供支付科技、金融科技、电商科技以及信息科技服务

2、作为拉卡拉大品牌，拉卡拉电签版POS机费率也非常喜人，刷信用卡费率0.55%秒到不加3，储蓄卡费率是0.5%封顶20，刷借贷合一卡非常合适。

3、自带摄像头，支持支付宝、花呗、京东白条、云闪付APP主流扫码
拉卡拉电签版自带摄像头支持花呗、京东白条、云闪付APP等主流扫码业务，费率0.38%，单笔限额10000，单日限额10万，简直是扫码界的神器。

4、内置流量卡 使用方便
拉卡拉电签版POS机内置流量卡，无需连接蓝牙，无需登录APP，直接刷卡收款，全部操作都在POS机完成，非常的方便靠谱。
为了防止流量卡过期而无法使用，拉卡拉电签版POS机自带充值功能，流量卡前90天免费，从91天开始从第一笔结算款中扣除。
不需要担心流量卡到期不能使用的情况，而且一年30元的流量费用，每个月不到3元，比蓝牙机一笔包月还便宜。

5、24小时实时到账快速回笼资金
拉卡拉电签版POS机支持24小时实时到账，随时随地刷卡收款快速到账，快速回笼资金。

6、传统POS机的简配版电子小票
拉卡拉电签版POS机和传统POS机基本相似，除去不需要功能，所有功能完全一样。
拉卡拉电子签名是一种更加安全高效的新签名方式，它能够代替传统的纸质签名。使用电子签名，只需在交易完成后在触摸显示屏上进行签名，签名完成后POS会自动将签名上送到系统当中。后期可以通过拉卡拉商户通随时查看电子签购单。

拉卡拉电签POS机小微入网用户交易不到账问题排除思路
1）.交易金额是否超过单笔、单日秒到额度（可扫描机器背面二维码点击提升额度查看），或者低于秒到额度。
2）.交易银行卡是否为储蓄卡或者是以储蓄卡为结算的借贷合一卡（如平安银行车主卡）
3）. 用户绑定的结算卡是否为二类卡，或地方性银行、农村信用社等。此类卡会延迟到账。
4）.交易时间是否在秒到时间段内。
5）.是否同卡短时间内多次交易

没到账也可以按照下面的方式进行查询原因
1. 拨打95016可以转人工
2.公众号 拉卡拉微商服 咨询在线客服 输入RG转人工
3.小程序 考拉汇拓客 咨询在线客服 转人工
或者直接在拉卡拉商户通上点击服务中心，点击在线客服。提供那笔交易的签购单，查询账务

拉卡拉电签POS机开机报错：XXX，请结算(未结算)
“如能正常99签到，则进行清流水（银行，便利支付，都要99签到，清流水）；
无法正常99签到，则重新灌装程序（如果是 百富 机具，可以开机时，连续按5，密码是234567，进行清流水）”

拉卡拉电签POS机激活&签到&反激活报错9999
“1、正常情况下检查通讯参数，重启，重灌程序，都无效返厂。
2、若机器为ME31报错此问题，重新刷最新版本程序即可解决”

拉卡拉电签POS机在交易的时候显示返回码：57是什么原因
持卡人无效交易，发卡方或受理方对持卡人的信用及风险状况等原因，不允许进行交易的情况
拉卡拉电签POS机返回码：45降级交易被关
直接使用芯片插卡消费,不要使用磁条刷卡消费(如果是纯磁条卡报45，是银行降级交易原因，请咨询发卡行)

拉卡拉电签POS机扫码提示：05持卡人认证失败/05不承兑
您好，扫码报错05，Q4&电签POS请在【考拉汇拓客小程序 】–【我的】–【异常报备】–【扫码异常查询】中查询绑定的商户是否为黑名单，非Q4&电签POS请签约合作伙伴提供商户号转人工客服查询是否是黑名单商户，若不是黑名单按以下流程操作：
微信扫码交易的：需操作微信认证；
支付宝扫码交易的：核实是否有过成功交易，没有成功交易的，测试0.01元交易，不成功的，考拉汇拓客小程序申请扫码报备。

拉卡拉电签POS机微信交易错误码：05，特约子商户该产品权限已被冻结，请前往商户平台>产品中心检查后重试
您好，这是在使用过程被微信风控黑名单了，如需使用微信，请操作解绑，更换结算人资料重新入网激活使用

拉卡拉电签POS机返现查询规则是什么？
“①押金版激活日返139：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（激活返现）
②非押版当天刷满3000日返39：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（电签达标非押日返）需确保达标规则为贷记卡+扫码交易
③非押版30天内刷满10000月返39：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性
④非押版31-60天内刷满10000月返30：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性
⑤非押版61-90天内刷满10000月返30：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性

终端属性解释：
A、未达标：仍处于30天内考核期及满足30天内考核期内未达标两部分数据
备注说明：满足30天内考核期内已达标数据为激活返现数据，查询路径为：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（电签非押日返）
B、考核1未达标：满足31-60天内考核期内未达标部分数据
C、考核1达标：满足31-60天内考核期内达标部分数据
D、考核2未达标：满足61-90天内考核期内未达标部分数据
E、考核2达标：满足61-90天内考核期内达标部分数据”

交易成功后电子签名，签名后提示“请重新签名，按确认再次进入签名界面
签名数据溢出或液晶故障。推荐处理：重新签名，签名尽量简单，笔画少一些，如依旧提示报错，联系厂家售后检测
01签到后默认退回签到页面 设
备未激活。推荐处理：先输入激活码激活终端，再签到
交易提示“交易终止”
参数异常。推荐处理：欢迎使用界面-确认-5管理-7下载-1IC卡参数和公钥下载，下载完成后再重启尝试签到交易，如依旧报错，换卡交易
激活/签到提示“通讯失败。请检查网络设置，或者重试”（信号满格或提示未知服务）
环境获取基站通信异常。推荐处理：更换使用环境，多尝试重启再试，正常可以恢复，如反映依旧不行，提供报错-重启-依旧报错过程视频
交易闪退 终端在待机界面按下确认键，在菜单界面选择5.管理->1.签到(账号99,密码12345678)->5.其他功能->1.清除冲正信息
0017，证书文件不存在
通常是激活码输入有误。核实下激活码或者换个商户激活看下
扫一扫交易，输入金额后，按确认键卡机
扫码头故障。推荐处理：走换机流程

在2020年初，拉卡拉支付股份有限公司推出了一款非常有特点的支付产品，它就是拉卡拉电签扫码POS机。它改变了以往传统的POS机厚重机身，变得更加精致小巧，而且在操作方式上也简便了很多。其中最重要的就是不需要任何的辅助软件，轻松收付款。接下来我们就来了解一下它的使用方法吧。

1、当商户收到拉卡拉电签扫码POS机之后，打开微信，扫描机身背面二维码，每一个机器只对应一个二维码。
2、进入新增商户页面之后会出现两个选项，一个是小微，一个是企业，个人就可以选择小微，有营业执照就可以选择企业。输出正确的商户名字，地址，信息，以及身份证正反面、营业执照，还有手机号等重要信息。
3、在结算信息中填写银行卡号以及开户地址，上传银行卡的正面信息。
4、结算信息旁边的终端信息选项中，是关于刷卡结算费率的信息。借记卡的费率是0.5%，封顶20元，贷记卡的费率是0.60%，没有封顶，扫码费率是0.38%，没有封顶。当然，具体也可以咨询销售人员或者拨打客服电话95016进行详细的咨询。
5、关于拉卡拉电签POS机电子协议签字的信息需要用户认真查看过后就可以进行签字，这时拉卡拉官方会给商户发送激活码。
6、打开拉卡拉电签POS机，点击确定进入激活操作。拉卡拉电签POS机直接用GPRS自动连接就可以了。
7、将刚才收到的激活码数字输入，确定激活，之后机器自动下载更新。在签到界面选择操作员签到输入01，再输入密码6个0，完成签到。
8、主菜单会显示收款功能。消费对应的就是刷卡收款，扫一扫对应的就是扫码收款，可以支持支付宝微信等主流扫码方式。
9、最后商户要下载商务通APP，进行人脸认证，提高收款额度以及提现额度。在商务通APP中，点击店铺信息，选择店铺额度，选择人脸认证即可。

拉卡拉电签POS机使用方法是非常简便的，用户也可以在这里感受到最安全，最便携，最可靠的收付款方式。同时也希望以上的这些内容可以帮助更多的用户了解拉卡拉电签POS机的使用方法。

报错：交易失败上送数据错误 返回码：00001
错误码：00001
报错信息：交易失败上送数据错误
故障原因：秘钥问题
解决方案：取消进主控，按4密钥下载，等5秒，然后重启再试，仍不行返厂。

如何判断程序是否是最新的程序？
判断标准如下：
结算后没有交易了，在这样的情况下再次结算是否可以打出结算单，如果你是最新的程序是可以打出结算单，如果不是最新的程序是无法在没有交易的情况下打出结算单的，这是最简单的判断方法。如果没有打出结算单，那么就去报表再下载一次程序。

闪付交易报错交易失败，返回码21
返回码：21 报错信息：交易失败
解决方案：
1、换张卡消费
2、考拉宝报此错需输入密码

鼎智T1消费报错：80MAC不正确
原因：秘钥问题
解决：恢复出厂设置，无需更新收单版本。(使用预装版本),如果不行的话就返厂更新终端，恢复出厂设置后不需要激活码激活的。

哪些故障无需换机处理
机具出现如下情况无需申请换机
▷ 人为拆机触发安全攻击
▷ 签到/结算提示“80，MAC”或带有“80”“MAC”报错

此类情况原因为：解绑了机具，未激活状态下操作了签到/结算提示的返码，非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题
▷ 密钥掉落/密钥故障（具体可联系在线人工客服咨询）
▷ 网络环境异常，长时间显示连接服务器或连网失败导致无法交易（此类情况建议关机重启，更换使用环境）
▷ 缴纳服务费失败，提示“服务费支付中，请稍后查询”-“服务费未缴纳成功

除以上情况，终端正常故障返回代码或报错，需先反馈至在线客服，经客服人员排查，如需换机会告知，常见故障可通过终端设置或后台处理解除
目前升腾C83E、魔方MP70（纯2G版）和4G电签暂不支持换机流程，机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修

拉卡拉电签POS换机你所需要注意的细节
拉卡拉电签POS机故障，哪种情况下不需要申请换机？如何申请换机？换机邮件中需要注意哪些要求？

哪些故障无需换机处理
机具出现如下情况无需申请换机
▷ 人为拆机触发安全攻击
▷ 签到/结算提示“80，MAC”或带有“80”“MAC”报错
此类情况原因为：解绑了机具，未激活状态下操作了签到/结算提示的返码，非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题
▷ 密钥掉落/密钥故障（具体可联系在线人工客服咨询）
▷ 网络环境异常，长时间显示连接服务器或连网失败导致无法交易（此类情况建议关机重启，更换使用环境）
▷ 缴纳服务费失败，提示“服务费支付中，请稍后查询”-“服务费未缴纳成功
除以上情况，终端正常故障返回代码或报错，需先反馈至在线客服，经客服人员排查，如需换机会告知，常见故障可通过终端设置或后台处理解除

目前升腾C83E、鼎智MP35和捷诚V90暂不支持换机流程，机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修
怎么申请换机
★ 已激活机具如何换机
首先合作伙伴至汇拓客PC端操作机具解绑，解绑成功后再发邮件至渠道服务邮箱申请换机
★ 未激活机具如何换机

直接发邮件至渠道服务邮箱申请换机
换机需要提供哪些资料
（1）合作伙伴至CPS平台下载并填写“电签pos渠道换机信息登记表”进行换机登记，表中信息须按备注填写完整方可提交换机申请
（2）邮件回复可换机后，会提供“换货物流信息表”及邮寄地址，合作伙伴需填写此表格后回复邮件并邮寄机器至售后换机点
特别注意
（1）置换新机序列号需填写合作伙伴提供给商户的新机具序列号。如需等待售后换机的新机具，需在此栏写明“等待售后换机”
（2）换货物流信息的收货地址必须填写签约合作伙伴的收货地址
（3）人为损坏不符合换机要求，寄出机器前请自行筛查：1、屏碎，2、防拆标识损坏，3、外壳摔裂
（4）换机申请必须发邮件，邮件回复可换机后，合作伙伴才允许邮寄机器至售后换机点。未发邮件申请的机具，一律到付寄回，不予处理
（5）换机申请一律运费现付，到付拒收

邮件格式要求
邮件主题
业务名称+合作伙伴简称+需处理的商户名称或商户号+日期命名。
邮件正文
写明商户号或商户名称并描述清楚需处理的业务情况。附件相关表格复制在邮件正文（不可以截图或者贴图片）。附件名称均按实际材料名称命名。