报错原因：未激活/主密钥（工作密钥、PIN密钥）有误。 推荐处理：自行确认机具是否申请过强反，强反通过后需重新输入激活码激活，再签到/未强反消费报错尝试重新签到-POS签到，再交易，依旧报错联系售后灌装主密钥。

报错原因：IC参数丢失。 推荐处理：功能列表里按5管理，3下载，2EMV参数下载，2更新EMV参数，然后再按1更新公钥，完成更新后重新交易。如缴纳押金报错，且卡在缴纳押金处无法退回，连续按取消-退格-取消，回到功能列表后继续按上述流程操作。如出现下载时一闪而过的情况，联系售后检测。

报错原因：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）触屏校准失败：在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；触屏损坏：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

报错原因：主密钥丢失。 推荐处理：联系售后灌装密钥。

报错原因：进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。 推荐处理：确认生僻字（生僻字表）线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称，无生僻字更换终端激活，激活故障机联系售后检测。

报错原因：商户名称带有单引号，导致系统数据有误。 推荐处理：联系区域邮箱，申请变更商户名称，去除单引号。

报错原因：商户名称带有单引号，导致系统数据有误。 推荐处理：联系区域邮箱，申请变更商户名称，去除单引号。

报错原因：参数文件丢失。 解决方案：提供序列号至在线客服（核实是否是故障终端）是引导至CPS-系统公告查看“新大陆ME50补丁包推送事宜”根据手册完成升 级，否联系售后检测。

报错原因：卡槽有异物。 推荐处理：清理卡槽，重启重新签到再尝试，依旧此问题，走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

报错原因：本身程序不支持屏幕预览。 推荐处理：机具顶部会出现红色定位光线，直接扫二维码即可。

故障原因：机器受过撞击，硬件故障。 推荐处理：联系95016，走售后换机流程。

故障原因：机器受过撞击，硬件故障。 推荐处理：联系95016，走售后换机流程。

硬件故障。 推荐处理：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）

解决方案：Flash（硬件）故障。走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

故障原因：MAC异常。 推荐处理：重新进行01签到，可恢复。

故障原因：银行上游通道问题。 推荐处理：提供机具内版本号+SN，反馈区域邮箱，推送程序解决。 版本号查询流程：开机后按取消，密码1-8进主控菜单，3维护操作-版本信息。

故障原因：拆机或摔过受攻击。 推荐处理：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机 ”）。

故障原因：交易卡片问题，无quickpass闪付标志或交易卡片不支持终端交易。 推荐处理：更换银行卡交易（使用带闪付功能的卡片）如反映多张卡报错，请提供至少三张不同银行的交易卡并报错的视频。