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拉卡拉-解决方案
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上海拉卡拉传统POS智能POS超级收款宝显示银行卡交易报错“21,未知返回码”
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故障原因:银行返回码。 推荐处理:更换银行卡交易,如反映多张卡报错,请提供至少三张不同银行的交易卡并报错的视频。
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上海拉卡拉Q4华智融(大POS)开机后一直提示“连接TMS服务器中”
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故障原因:网络不稳定导致。 推荐处理:更换使用环境,多尝试重启,或更换 WIFI,如不支持WIFI,拔插流量卡,更换流量卡尝试,如多次尝试依旧不行,联系售后检测或走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)。
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)6220(电签)开机后提示“无法执行!程序无效”
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报错原因:长时间未开机,终端内时间误差导致。 推荐处理:重启,开机过程中按 ”清除键“进入后-系统设置-时间设置,设置成现在的时间,设置后重启。
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上海拉卡拉Q4华智融6220(电签)01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下载,请先下载“
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报错原因:扫码/银行卡证书未生成导致。 推荐处理:申请强反,待邮件回复成功后,原商户重新激活。
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下载,请先下载“
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报错原因:扫码/银行卡证书未生成导致。 推荐处理:开机后99签到,密码1-8,7激活功能管理,3收单证书下载、4扫码证书下载,各点击下载,密码 123456,下载成功之后重启重新签到如下载提示“下载失败”或“下载不读秒”或“未找到证书信息”的情况,申请强反,待邮件回复成功 后,原商户重新激活。
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上海拉卡拉Q4魔方H9(大POS)MP70/MP70-R(电签)消费提示“扫码签到未成,请重新签到”
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报错原因:终端生成扫码证书异常原因导致。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
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上海拉卡拉Q4魔方H9(大POS)MP70/MP70-R(电签)01签到后,扫码签到提示“交易失败-签名错误”
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报错原因:终端生成扫码证书异常原因导致。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)消费后提示“终端无IC卡参数,按确认继续下载-确认后参数下载失败”
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报错原因:老版本(V191016A)遗留问题。 推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本...
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)消费银行卡交易提示“92,找不到交易终点”
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报错原因:老版本(V191016A)不支持双币卡交易,会报错92。 推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级...
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)01签到后,发起扫码签到时提示“交易失败”
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报错原因:老版本(V191016A)遗留问题。 推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本...
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上海拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R(电签)微信扫码交易提示“未知错误”,刷卡交易正常
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报错原因:微信平台审核未通过。 推荐处理:进行微信认证(流程可至CPS-自助问答,搜“认证”查看流程手册)已认证T+1后再尝试使用微信交易。
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上海拉卡拉Q4华智融7220(大POS)消费后提示批结算,确认批结算后提示“未知错误-交易失败,错误码:{}”
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报错原因:老版本(V191016A)遗留问题。 推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本...
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上海拉卡拉Q4华智融7220大POS激活提示“交易失败-无应用激活成功
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故障原因:老版本(V191016A)遗留问题。 推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本...
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上海拉卡拉智能POS微信扫码交易提示“05,子商户权限冻结xxxx”
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故障原因:微信冻结该商户交易权限。 推荐处理:该商户微信支付无法继续使用,需更换结算资料(结算人、结算卡)重新进件。
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上海拉卡拉智能POS扫码交易提示“05,不承兑”或“05,商户需补齐资料 xxxxx”
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报错原因:商户入网自动扫码报备失败。 推荐处理:可提供商户号反馈在线客服,查询商户扫码报备状态。
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上海拉卡拉智能POS刷卡交易提示“05,不承兑”
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报错原因:发卡行不予承兑该笔交易。 推荐处理:咨询交易卡发卡行,或换卡交易。
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上海拉卡拉智能POS激活提示“该终端被锁定,不能激活”
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故障原因:序列号绑定机构与激活码商户机构不一致。 推荐处理:通过CPS设备序列号管理与核心库查询相应机构关系是否一致。需使用序列号绑定机构下(或该绑定机构下级)的激活码进行激活。
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上海拉卡拉智能POS收款交易提示“会员登录失败”
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报错原因:会员功能已下架。 推荐处理:进入收款-设置(密码12369874)-交易功能设置/通用设置-关闭会员到店二维码,重启后再尝试交易