故障原因：通讯参数异常。 推荐处理：（未激活）激活界面按取消；（已激活）欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯，按以下参数检查，有误的按退格修改。 POSP IP地址：180.166.18.184   posp端口号：80 扫码IP地址：117.184.207.171    扫码端口号：56020 tms_ip: 106.14.55.4  TMS_端口：9099 其他的不用修改，...

故障原因：机具故障，需分析排查。 推荐处理：微信关注“天喻终端售后服务”公众号，转【在线客服】，客服会引导至临时维修点维修。

报错原因：序列号未入库/激活码商终不同步/密钥丢失。 推荐处理：核实序列号是否在库，在库情况下联系区域邮箱，提供商户号申请商户同步，同步后依旧激活失败，联系售后灌装密钥。

报错原因：微信平台审核未通过。 推荐处理：微信暂停交易1-2周。请代理商引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。恢复时间另行通知。真实商户有微信支付需求可联系在线客服获取报备流程。

故障原因：交易卡磁条异常或终端磁头损坏。 推荐处理：尝试换卡交易，刷卡时不宜过快，如多张交易卡测试依旧无响应，联系售后检测。

故障原因：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）主界面(拉卡拉LOGO界面)输入#0#，选3系统设置->6屏幕校准； 触屏损坏：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

故障原因：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：支持WIFI更换WIFI或手机热点连网签到再试；不支持WIFI更换使用环境，过段时间签到再试，确认多次尝试依旧提示报错，联系售后检测。

故障原因：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：ESIM卡运营商网络重定向，过段时间重新再签到尝试，故障率较少，如反馈长时间都提示，联系售后处理。

报错原因：激活商户名称带有非法字符。 推荐处理：核实商户号入网名称，非法字符联系区域邮箱变更剔除，修改后重新激活。如核实无非法字符，提供案例至区域邮箱（视频+SN）。

故障原因：设备主密钥异常。 推荐处理：联系售后检测

故障原因：老版本程序问题。 推荐处理：01签到，密码0000，里做下结算，结算后重新签到再交易，此问题4月初左右上线新程序解决

故障原因：微信限制。 推荐处理：微信暂停交易1-2周。请代理商引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。恢复时间另行通知。真实商户有微信支付需求可联系在线客服获取报备流程。

故障原因：底层有交易性能配置文件未灌装。 推荐处理：联系售后检测。

分析原因为终端一键激活流程，最后一步，激活确认，终端报文发到后台，由于网络原因，未收到应答报文。 推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。 魔方后期上线新版本优化，暂未给到时间 新大陆尝试99签到，密码88888888，#下翻，6TMS，1终端注册，注册后不会再提示激活，正常签到消费即可

故障原因：用户未付款。 推荐处理：告知用户手机上完成该笔订单支付。

故障原因：开机后长时间未使用，被基站踢出。 推荐处理：重启，一般可以恢复，如还是提示报错，联系售后或走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机 ”）

故障原因：程序故障。 推荐处理：联系售后检测或走换机流程（CPS-自助问答，搜 “换机”）

报错原因：交易卡或交易方式不合规。 推荐处理：将交易卡放在机器正面银联LOGO处，依旧提示交易中止，换卡重新签到再试。